Sıkça Sorulan Sorular

İşbank AG, Türkiye’nin en büyük özel bankası olan ve 1.200’den fazla şubesi bulunan 1924 yılı kurulu Türkiye İş Bankası A.Ş.’nin iştirakidir. Banka, 1992 yılında İşbank GmbH unvanı ile kurulup, 2012’de Alman kanunlarına göre AG (anonim şirketi) unvanı ile 02.08.2012 tarihinde Frankfurt am Main ticaret siciline kaydolmuştur.

İş Bankası, kurumsal finansman odaklı tüm hizmet ve ürünleriyle 30 yılı aşkın süredir Avrupa'da faaliyet göstermektedir. Ayrıca, bireysel ve kurumsal müşteri alanındaki ürün yelpazemiz hesap yönetimini de içermektedir. İnternet bankacılığı, cazip faiz oranlarıyla tasarruf ve vadeli mevduat ve Türkiye'den transferler de dahil olmak üzere tüm ödeme işlemleri sunmaktadır.

İşbank’ın, merkezi Frankfurt/Main olmak üzere, Avrupa genelinde Almanya’da 8 ve Hollanda’da bir adet şubesi bulunmaktadır.

İşbank’taki mevduatlar Alman Bankaları Tazminat Kurumu “Entschädigungseinrichtung der deutschen Banken GmbH (EdB)” kapsamında devlet güvencesi altındadır. Tazminat sigorta fonunun güvence sınırı her bir mevduat sahibi için 01.01.2011 tarihinden itibaren 100.000 € düzeyindedir. İşbank ayrıca Alman Bankalar Birliği bünyesindeki Mevduat Sigorta Fonu’na (Einlagensicherungsfonds des Bundesverbands der deutschen Banken e.V.) üyedir.

1 Ocak

2023 tarihinden itibaren ilk kez koruma kapsamı için üst limitler

uygulanacaktır. Bunlar mevduat sahiplerinin koruma ihtiyaçlarına dayanmaktadır.

Buna göre, 1 Ocak 2023'ten itibaren, bireysel tasarruf sahipleri için koruma

kapsamı 5 milyon Euro ve şirketler için 50 milyon Euro olacaktır. Bu limitler 1

Ocak 2025'ten itibaren bireysel müşteriler için 3 milyon Euro'ya, şirketler

için ise 30 milyon Euro'ya düşürülecektir. Reformun 2030 yılında tam olarak

yürürlüğe girmesinin ardından koruma kapsamı tasarruf sahipleri için 1 milyon

Euro, şirketler için ise 10 milyon Euro olacaktır. Mevduat Sigorta Fonu

hakkında daha fazla bilgiye www.einlagensicherungsfonds.de  adresinden

ulaşılabilir.

Kimlik tespiti

kanunen zorunludur, diğer tarafta elektronik ticari işlem ve işlemlerin

güvenliğini arttırır. Bu, Kara Para Aklama Yasasına tabi olan tüm şirketler

için geçerlidir (örn. bankalar).

Bankalar,

sözleşmelerde belirli yasal durum tespiti hükümlülüklerine tabidir. Bu ayrıca

Kara Para Aklama Yasası ve İmza Yönetmeliği gerekliliklerini de içerir. Buna

göre bankalar, ancak yeni müşterinin tanımını yaptıktan sonra hesap açıp işlem

gerçekleştirebilir. Banka hizmetlerinden yararlanması için müşterinin bir

kereliğine mahsus kimlik tespitinde bulunması yeterlidir. Deutsche Post'un

servisi POSTIDENT ile bu kolay, güvenli ve ücretsizdir.

Bireysel

müşteriler için POSTIDENT ile kimlik tespiti ücretsizdir.

Hayır. Kimlik

verilerinizin mutabakatı için kişisel olarak ya postaneye gitmeniz ya da video

chat yapmanız gerekir.

06.07.2011 tarihinden itibaren diğer bankalardan gelen ve İşbank AG'nın kontra hesaplarından Türkiye’ye aktarılmak üzere yapılan havalelerin, ana kuruluşumuz Türkiye İş Bankası A.Ş. tarafından şubelerine aktarımı yapılmayacaktır. Bu tarihten itibaren kontra hesabına giren Türkiye’ye yapılan havaleler gerçekleştirilmemekte ve iade edilmektedir.

Türkiye’ye yapacağınız havaleleriniz için şubelerimizden birini ziyaret edebilir, adres bilgilerini içeren bir kimlik veya oturma iznini içeren pasaport veya adres bilgilerini içeren diğer resmi belgeler göstererek nakit yatırma işlemiyle havalenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Türkiye İş Bankası A.Ş.’nin Swift kodu şu şekildedir: ISBKTRIS. Bu Swift kodu Türkiye'de bulunan tüm şubeler için kullanılabilir. IBAN'ı aşağıda verilen linke tıklayarak kendiniz hesaplayabilirsiniz (bunun için alıcının şube numarası, hesap numarası ve hesap türü gereklidir): http://www.isbank.com.tr/TR/iban-hesaplama/Sayfalar/iban-hesaplama.aspx

Güncel havale ücretlerini genel şartlar bölümünde bulabilirsiniz

İnteraktif bankacılığa erişim için, kişisel kimlik numaranızın (PIN) içinde bulunduğu bir PIN zarfı.

Ortak hesaplarda ve şirket hesaplarında Teilnehmer (kullanici) vardir. Tek hesaplarda Kunden (müşteri) ve Teilnehmer (kullanici) numarası aynıdır.

Şubenizden yeni bir aktivasyon kodu talep edebilirsiniz veya info@isbank.de adresine e-posta atarak talepte bulunabilirsiniz.

Almanya 2019'dan itibaren PSD2 sistemine (güvenli ödemeleri geliştirmek ve sahtekarlığı azaltmak için geliştirdiği müşteri kimlik doğrulaması) geçtiğinden, Online bankacılık girişi ve APPTAN için 2 adet PIN kullanılmaktadır.

Gelen mektuplarda 365 gün geçerli olduğu yazıyor fakat bir kez kullanılabilir ibaresi mevcuttur. 365 gün içerisinde hiç aktif hale getirmediyseniz bu süre zarfında geçerlidir.

Güvenlik nedeniyle, her oturum açtığınızda ve her havale yaptığınızda bir TAN kullanmanız gerekmektedir.

Online bankacılık için "Isbank AG Mobile" (isteğe bağlı) ve "Isbank TAN" (zorunlu) uygulamalarını kullanmak yeterlidir.

İnteraktif bankacılık ödeme işlemleri için yapmış olduğunuz bir işlem limiti anlaşması bulunmaktadır. Bu limitleri, İşbank AG elektronik satış yolları (İnteraktif bankacılığı) kullanım müracaatınızdan öğrenebilirsiniz. İnteraktif bankacılık işlem limitlerini, posta aracılığıyla yazılı ve imzalı bir talimat göndererek her zaman değiştirebilirsiniz.

İnteraktif bankacılığa giriş yaptıktan sonra Türkiye havaleleri üzerine tıklayın ve durum sorgulamayı seçin. Bu sayfada gerçekleştirilmiş Türkiye havaleleri işlemleriniz hakkında bilgiler edinebilirsiniz.

Gerekli bütün formları e-posta yoluyla (DLB@isbank.de) adresinden isteyebilirsiniz.

Hesap açma evraklarını eksiksiz ve konsolosluktan onaylı şekilde posta yoluyla aşağıdaki adrese gönderiniz: İŞBANK AG Hauptverwaltung Dienstleistungsbereich Zeil 123 60313 Frankfurt / Germany

Hesap açılana kadar sizinle iletişime geçmemiz mümkün değildir. E-posta ile hesabınızın açıldığına dair onay alacaksınız. Sadece belgelerinizde eksik veri olması durumunda tarafınızla iletişime geçilecektir.

Hesabınız hesap açma başvurunuzun orijinali elimize geçtikten sonra açılmakta, bu nedenle işlemler yaklaşık 1 hafta sürmektedir. Almanya'da öğrenim döneminin başlangıcından önceki aylarda yoğun talep nedeniyle bu süre uzayabilir.

Hesap açılışından sonra IBAN numarası ve BIC kodundan oluşan bilgilerinizi e-posta yoluyla alacaksınız.

Bu durumda lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçiniz. Daha sonra bizden düzeltilmiş verilerinizi içeren bir onay alacaksınız.

Teminat tutarının tamamı ile bloke hesap açılış ücreti hesabınıza alacak kaydedildikten sonra otomatik olarak e-posta yoluyla vize başvurusu için gerekli olan onay yazısını alacaksınız. Güvenlik ve banka sırrı olması nedenlerinden dolayı hesap hareketleri ile ilgili soruları cevaplayamıyoruz.

Yasal düzenlemeler nedeniyle yalnız orijinal evrakları kabul edebiliyoruz.

Yasal düzenlemeler nedeniyle Federal Almanya'daki bankalarda hesap açılışı yalnız bizzat hesap sahibi tarafından yapılabilir. Üçüncü şahıslar hesap açamazlar.

Öğrenci vizesi alıp Almanya’ya geldiğinizde, Almanya’da bulunduğunuz şehirde herhangi bir bankada cari hesap (Girokonto) açarak, IBAN numarasının ve Almanya’da size ulaşılabileceğimiz telefon numaranızın belirtildiği imzalı dilekçenizi, pasaportunuzun vize sayfasının ve ikametgah belgenizin (Meldebescheinigung) fotokopisini e-posta yoluyla DLB@isbank.de adresine göndermelisiniz. Hesabınız, belgelerin tamamı tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kullanıma açılarak ilk havaleniz gerçekleştirilecektir. Aylık kullanacağınız serbest tutar her ayın ilk iş gününde, belirtilen IBAN numarasına havale edilecek olup bu tutarın hesabınıza alacak geçmesi ortalama 1-3 iş günü sürebilir.

BLOKELİ ÖĞRENCİ İŞWEB HESABI'nı açtırma ücreti 150 Euro'dur.

Bloke tutar, aylık kullanımlardan sonra Alman Konsolosluğu tarafından blokenin kaldırılmasına kadar hesabınızda bloke edilen miktardır.

150,- EUR’luk hesap açılış masrafını ve 30,- EUR swift masrafını teminat tutarı ile birlikte havale etmenizi öneririz.

Bizden hesap bilgilerinizi içeren bir e-posta alır almaz IBAN numarası ve BIC kodu ile BLOKELİ ÖĞRENCİ İŞWEB HESABI’na ödeme yapabilirsiniz.

Blokenin kaldırılması için konsolosluktan vize başvurusunun reddini onaylayan bir yazı ile birlikte, paranın havale edileceği banka hesap bilgilerini içeren tarafınızdan şahsen imzalanmış BLOKELİ ÖĞRENCİ İŞWEB HESABI'nın kapatılması dilekçesi gereklidir.

Öğrencinin vazgeçmesi halinde, bloke hesabın kapatılıp blokeli tutarının öğrenciye iade edilebilmesi için, havalenin gönderileceği hesap bilgilerini içeren imzalı hesap kapatma dilekçesini ve konsolosluk tarafından düzenlenen vizeden vazgeçildiğine dair belgenin e-posta ekinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

Öğrenci blokelenecek tutarı ve süreyi belirten uzatma dilekçesini imzalı olarak DLB@isbank.de e-posta adresine gönderir. Blokenen tutarı mevcut bloke hesabına yatırır, ilgili makama vereceği teyit yazısı öğrenciye e-posta yoluyla gönderilir. Söz konusu işlem için 75,00 EUR masraf alınır.

SEPA kısaltması “Single Euro Payments Area“ anlamına gelmektedir ve Avrupa tek ödeme alanını ifade etmektedir. SEPA sisteminin uygulanmasına ilişkin yönetmelik ile ulusal ödeme sistemleri arasındaki farklılıkların kademeli olarak kaldırılması ve bunların yerine tek tip bir ödeme sisteminin geçirilmesi hedeflemektedir Yeni Avrupa tek ödeme alanı (Single Euro Payments Area, kısaca SEPA) ile havalelerde, borç kayıtlarında ve kartlı ödemelerde Avrupa iç pazarı dahilinde yurt içi - yurt dışı ayrımı kalmayacaktır.  Böylece ulusal ve sınır ötesi toplu ödemelerinizi aynı şekilde gerçekleştirebileceksiniz.

SEPA sistemine geçiş, ister bireysel ister kurumsal olsun banka hesabı olan herkes için geçerlidir. SEPA alanı 28 AB ülkesinden, diğer AEA (Avrupa Ekonomik Alanı) ülkeleri İzlanda, Lihtenştayn, Norveç, İsviçre ve Monako’dan oluşmaktadır.

IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası), bir hesabı kesin bir şekilde tanımlayan uluslararası banka hesap numarasıdır. Almanya'da IBAN 22 karakterden oluşur. İlk dört hane ülke kodunu (Almanya için DE) ve kontrol sayısını, ardından banka kodunu (sekiz hane) ve hesap numarasını (on hane) gösterir. Hesap numarasının on haneden az olması durumunda, önüne sıfırlar eklenir.

BIC (Business Identifier Code), ödeme hizmeti sağlayıcılarının dünya çapında kesin bir şekilde tanımlanabildiği, uluslararası standartlığa sahip bir banka kodudur (Almanya'daki banka şube koduna benzetilebilir). İşbank AG'nin BIC'i ISBKDEFX XXX'dir. XXX uzantısı, BIC numarasını temsil eder. Şubenizin BIC’ini hesap özetinizden öğrenebilir veya şubenize sorabilirsiniz.

Hayır. SEPA sistemi ile sadece Euro para biriminde ödeme gerçekleştirilebilmektedir. Diğer Avrupa para birimleri ile gerçekleştirilecek ödemeler sadece yurt dışı havalesi ile mümkündür.

Sepa sistemine geçiş sürecini şirketinizde nasıl yürüteceğiniz ve hangi hususlara dikkat etmeniz gerektiği konusunda toplu bilgilere SEPA-PDF adresinden ulaşabilirsiniz.

Ayrıca daha fazla bilgi için www.sepadeutschland.de internet sayfasını ziyaret edebilirsiniz.